Key Performance Indicators (KPI)
Klíčové ukazatele výkonnosti (Key Performance Indicators, zkratka KPI) se užívají k stanovení metrik měření úspěšnosti aktivit společnosti. Každá organizace si definuje své vlastní, jako je obrat, navýšení prodeje, počet objednávek, procento reklamací, vnímání značky atp. Současně s definicí ukazatelů výkonnosti je třeba stanovit hodnoty, kterých plánujeme dosáhnout a způsob měření průběžně dosažených hodnot. Typickými nejčastěji využívanými KPI je měření konverzí, Cost per Action (CPA), Cost per Click (CPC), Cost per thousand (CPT) nebo Click Through Rate (CTR).
