Multichannel Marketing
Multikanálový (multichannel) marketing funguje na principu využití více komunikačních kanálů najednou. Předpokladem je dostat správným informaci/nabídku k potenciálnímu zákazníkovi pro něj správným způsobem a ve správný čas. Online a offline zákazník nerozlišuje. Informaci může nejprve získat na prodejně, potvrdit si ji na internetu, prostřednictvím direct e-mailu nebo v TV. Přičemž efektivita multichannel marketingu závisí na synergii jednotlivých kanálů, přesném cílení a segmentaci zákazníků.
